概要：五是城建窗口服务质量继续提高，树立了良好的社会形象。城建110服务中心坚持“百问不烦，百忙不厌，百难不恼”的“三百”服务宗旨，推行了首问负责、跟踪督导、限时办理等一系列服务保障机制。全年共受理社会电话投诉586件，接待来访群众50多人次，全部给投诉者做出满意答复，没有发生一起越级上访案件。建设行政审批自8月初进入市行政服务中心以来，全体审批人员发扬建设服务大厅的优良作风，以高效、优质、热情的服务，受到社会各界的高度评价。在中心组织的行政许可法知识竞赛中我们两支代表队获得优秀奖，在扫雪等义务劳动中，多次受到中心的通报表扬，连续获得两届“文明窗口”荣誉称号。卢晓芳、宋静、王玮三位同志连续被评为两届“优秀服务标兵”，为建设局争得了荣誉。（五）、城市公用事业发展进一步加快，服务水平继续提高。市自来水公司投资169万元完成了纹石路南段、曙光小区一期、21世纪工业园、龙潭小区供水管网建设和一水厂改造等工程，铺设供水管道15公里，实现了供水管网与城区同步扩张。他们抓住今年汛期雨量充沛的时机，对车道河拦河坝加固、加高，抽用河水290万方，占全年城区供水量的57%，既降低了供水成本，
在建设局系统年终总结表彰大会上的讲话,标签：工作总结范文,个人工作总结范文,http://www.kgf8.com五是城建窗口服务质量继续提高，树立了良好的社会形象。城建110服务中心坚持“百问不烦，百忙不厌，百难不恼”的“三百”服务宗旨，推行了首问负责、跟踪督导、限时办理等一系列服务保障机制。全年共受理社会电话投诉586件，接待来访群众50多人次，全部给投诉者做出满意答复，没有发生一起越级上访案件。建设行政审批自8月初进入市行政服务中心以来，全体审批人员发扬建设服务大厅的优良作风，以高效、优质、热情的服务，受到社会各界的高度评价。在中心组织的行政许可法知识竞赛中我们两支代表队获得优秀奖，在扫雪等义务劳动中，多次受到中心的通报表扬，连续获得两届“文明窗口”荣誉称号。卢晓芳、宋静、王玮三位同志连续被评为两届“优秀服务标兵”，为建设局争得了荣誉。
（五）、城市公用事业发展进一步加快，服务水平继续提高。
市自来水公司投资169万元完成了纹石路南段、曙光小区一期、21世纪工业园、龙潭小区供水管网建设和一水厂改造等工程，铺设供水管道15公里，实现了供水管网与城区同步扩张。他们抓住今年汛期雨量充沛的时机，对车道河拦河坝加固、加高，抽用河水290万方，占全年城区供水量的57%，既降低了供水成本，又提高了供水保障能力。他们还投资60万元引进了管网测绘系统，实现了供水管网管理信息化，并向社会发放用户服务联系卡1万多张，将各片抢修人员的联系电话、服务内容通知到千家万户，既提高了抢修服务效率，又方便了用户，全年共收到社会表扬信30多封。石岛自来水公司对城区1000多块50毫米以上的水表全部更换，改造旧管网4000多米，进一步降低了管网漏失率。
**供热公司投资150万元扩建了供热交换站，使**城区由每天的限时供热变为24小时连续供热。他们还健全了“定期走访、入户测温、24小时服务和社会监督”四项制度，向社会公开承诺“供热时间、供热效果、供热收费和抢修维护”服务标准，受到广大供热用户的普遍欢迎，今年热费收缴率达到98%，创下了历史最好记录。
城市燃气市场逐步规范，市政处在人手少、重点工程任务繁重的情况下，加强燃气行业管理职能，通过电视、报纸等媒体开展燃气管理法规和安全知识宣传，与所有燃气企业签订了安全生产责任状，组织开展了全市燃气市场安全大检查，责令13家安全设施不完善、安全措施不健全的供气站停业整顿，杜绝了燃气安全事故隐患。
（六）建设市场管理力度进一步加大，建设市场秩序继续好转。
一是完善了建筑市场管理机制。出台了《**市建设工程责任主体不良行为记录暂行规定》，为全市87家建安企业、28家房地产开发企业、6家勘察设计企业和2家监理企业全部建立起质量信誉档案，对各企业在工程质量、安全生产、市场行为中出现的违法违规问题全部记录在案，与资质年检、工程招投标直接挂钩，共有27家企业被不良行为记录39次，全部在招投标中给予了扣分处理，达到了“一两拨千斤”的管理效果。
二是规范了装饰装修市场秩序。建管处把全市有资质的装饰企业全部通过新闻媒体向社会公示，接受社会监督，提高了装饰企业的质量和信誉意识。成立了集咨询、设计、施工、预算、空气检测、建设监理等多功能于一体的家装市场，吸引当地及北京、上海、广州等地 23家装饰企业进驻，方便了群众，实现了家装行业的规范化管理。同时联合房管部门开展了全市家装市场执法大检查，查处违章家装工程54个，取缔装饰游击队12个，净化了家装市场秩序。
三是施工现场和安全生产管理水平继续提高。威海5.28特大安全事故发生后，各级对施工安全生产工作倍加关注，建管处等单位以此为契机，推动我市施工现场和安全生产管理水平再攀新高。完善了安全目标签约和安全报监制度，共办理安全监督手续192栋，全市建筑工程安全报监率100%。通过跟踪监管、奖优罚劣等激励机制，全面提高曙光小区的现场管理水平，以此作为样板，带动全市施工现场管理再上新台阶。组织开展了物料升降机、施工工棚、钢管扣件等专项治理，提出整改意见525条，下达停工通知书14份，强制拆除井架式塔吊27台、井架式物料提升机2台，整改不合格工棚8个，淘汰质量低劣钢管扣件120吨，消除了安全事故隐患。今年，全市建筑业负伤频率为1.8 ‰，较去年降低了0.4个千分点，远远低于15‰的国家标准和5 ‰的威海市标准，有1个工地被评为省级安全文明示范工地，4个工地被评为省级安全文明优良工地，18个工地被评为威海市级安全文明工地。
四是工程建设质量稳步提高。质监站投资50多万元引进了建材质量检测和室内空气检测系统，实现了建材检测的微机自动化，顺利通过省技术监督局和建设工程质量检测中心的评审，成为全省第一个通过省级质量评审和计量认证的县级检测站。在此基础上，继续完善质量管理措施。组织召开了全市建筑工程质量现场会，推广了广安、崖头、大鱼岛建筑公司等质量优胜企业的先进经验，对泰盛建筑公司等企业的质量低劣工程进行了现场剖析，并给予黄牌警告和暂停投标资格的处罚，通过正面引导和反面教育相结合，强化了企业的质量意识。在执法方式上，推行了工程项目监督师责任制，行政执法分区到人，监督责任落实到人，谁管的区域内出现了劣质工程、违章工程就追究谁的责任，充分调动了监督人员的执法积极性和主动性。在执法内容上，以结构安全、使用功能、环境质量以及工程参建各方的质量行为为重点，实行重点部位必检和随机抽查相结合，对建筑工程实行立体化、全方位监督管理。全年共受监工程323栋，建筑面积130万平方米，对违反工程建设强制性标准和违章建设的10家企业进行了通报批评，向存在工程质量问题或违反基本建设程序的57家施工单位签发了停（返）工通知书。今年全市又有8栋工程被评为省优工程、5栋工程被评为**市优质工程、28栋工程被评为威海市优良工程，继续在威海市遥遥领先。质监站和建管处分别获得“全省先进工程质量管理监督站”和“全省建设工程质量管理先进单位”荣誉称号。
五是有形建设市场进一步规范。在将全市所有市政工程材料、施工队伍和建筑工程施工队伍全部纳入建设服务大厅招投标的基础上，今年又将建设工程监理也纳入统一招投标，并出台了《荣成市建设工程监理招标投标管理办法》，保证了监理招投标的规范化。同时加大对规避招标工程的查处力度，取缔所有“暗箱操作”，为有形建筑市场的健康发展创造了良好的外部环境。全年共招标工程182栋、建筑面积45万平方米，同比分别增加65%和33%，缩短工期30%以上。建管处被省建设厅授予“全省建设工程招投标管理先进单位”荣誉称号。
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