概要：人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动。这是3个重要的程序。其中，接触是第一程序，是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后，知己知彼才容易沟通。所谓沟通，是双向了解，我理解你，你也理解我。但是这个有难度，不同地方的人有不同的招呼。老北京的习惯，就是要问，50岁以上的人起码要问吃过没有。如果大家外语没得说，我不知道你怎么翻译？但是我一般告诉我的学生，老北京问外国朋友吃过没有，最准确的翻译是："你好！"千万不要直译，因为大多数外国兄弟听不懂。我个人就遇到过这种情况。有一次一个活动，我们一个同志没话说，就问外国朋友，说你们吃过没有，他们很实在，"我们都没吃，你请吧。"谁让你问了？那外国人也有个习惯，他喜欢恭维异性，见男士会说你很帅很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。但是我相信我们大家都见多识广，当别人说我们、说小姐你很漂亮，我们一定会落落大方地看着对方的眼睛，说一声谢谢。从传播学的角度来讲，这实际是传递了2个信息：第一咱见多识广，第二谁怕谁。两军相逢勇者胜。充满自信的人、临阵不慌的人，容易得到尊
商务涉外礼仪,标签：涉外礼仪知识,涉外礼仪教程,http://www.kgf8.com人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动。这是3个重要的程序。其中，接触是第一程序，是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后，知己知彼才容易沟通。
所谓沟通，是双向了解，我理解你，你也理解我。但是这个有难度，不同地方的人有不同的招呼。老北京的习惯，就是要问，50岁以上的人起码要问吃过没有。如果大家外语没得说，我不知道你怎么翻译？但是我一般告诉我的学生，老北京问外国朋友吃过没有，最准确的翻译是："你好！"千万不要直译，因为大多数外国兄弟听不懂。
我个人就遇到过这种情况。有一次一个活动，我们一个同志没话说，就问外国朋友，说你们吃过没有，他们很实在，"我们都没吃，你请吧。"谁让你问了？那外国人也有个习惯，他喜欢恭维异性，见男士会说你很帅很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。但是我相信我们大家都见多识广，当别人说我们、说小姐你很漂亮，我们一定会落落大方地看着对方的眼睛，说一声谢谢。从传播学的角度来讲，这实际是传递了2个信息：第一咱见多识广，第二谁怕谁。两军相逢勇者胜。充满自信的人、临阵不慌的人，容易得到尊重。
基本要求
那么，从国际交往的角度来看，涉外礼仪有什么基本要求呢？
从宏观上来讲，有3个基本要求：第一，要求尊重为本。这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是"坐、请坐、请上坐"也好，"茶、上茶、上好茶"也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是，尊重在国际交往中，有2个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？所以，要尊重自我。
第二，要尊重自己的职业。"闻道有先后，术业有专攻。"工作分工有不同，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以，要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。
第三，要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次，我们强调要尊重交往的对象，不
www.kgf8.com 仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲5句话："尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。"这5个方面，涉及我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。但是，光讲尊重为本，在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的要求，就是要善于表达。你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现，他怎么会知道你尊重他呢？这有个表现程式的问题。比如，我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待"三声"："来有迎声，问有答声，去有送声。"是吧？客人来了，你要先说个欢迎光临，然后再说事。我在我们保卫处讲过课，我跟他们讲："要是来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事；你不能上来就问，找谁。人家是犯罪嫌疑人吗？"你打电话也是，拿起话筒第一句话："你好，中国人民大学。"然后再说事。不能上来就喂喂喂，再问："有人吗？"那人家不是人吗？那你这是基本礼貌？你这个"三声"没有，你算什么？
至于自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等需要使用的一些常规的礼仪，也是约定俗成的，都有相应的惯例。在与外国客商打交道时，都不应忽视。
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