概要：2． 以公司局域网为平台，优化职能系统内部局域网的建立，不仅能对信息的收集整理，起到重要作用，使职能部门依据信息实施诱导控制、指令控制、监督控制。更重要的是通过建立局域网这个平台，能达到优化系统的目的，因为局域网的正常运行，势必涉及到系统的整体流程及职能部门与项目监理组流程的配合，关注各流程之间的衔接点。达到系统流程畅通无阻的目的，因此通过抓局域网来促进推动系统的流程将是一个很好平台和抓手。具体要求：1) 凡09年1月起对本年度项目有关信息，全数按软件标准，正确及时输入内网，相关部门经营部、监理管理部、办公室、总师室要明确系统中的衔接点和确定部门之间的需输入和输出的信息，其中监理部要特别注重项目上传的信息要求，制订办法，落实措施做到项目信息的完整性、及时性、正确性。2) 对08年的项目信息利用春节后这段时间，采用借调人员，集中一段时间把旧帐补齐的办法，争取在3月底补齐。3) 人事管理信息，除本部门工作需要外，要为经营部和管理部提供人力资源信息的共享，也可利用春节前后这段时间，借调人员集中精力完成人事信息输入。4) 与分部的连接首先通过电子邮件联接，日后局域网逐步扩容
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2． 以公司局域网为平台，优化职能系统
内部局域网的建立，不仅能对信息的收集整理，起到重要作用，使职能部门依据信息实施诱导控制、指令控制、监督控制。更重要的是通过建立局域网这个平台，能达到优化系统的目的，因为局域网的正常运行，势必涉及到系统的整体流程及职能部门与项目监理组流程的配合，关注各流程之间的衔接点。达到系统流程畅通无阻的目的，因此通过抓局域网来促进推动系统的流程将是一个很好平台和抓手。
具体要求：
1) 凡09年1月起对本年度项目有关信息，全数按软件标准，正确及时输入内网，相关部门经营部、监理管理部、办公室、总师室要明确系统中的衔接点和确定部门之间的需输入和输出的信息，其中监理部要特别注重项目上传的信息要求，制订办法，落实措施做到项目信息的完整性、及时性、正确性。
2) 对08年的项目信息利用春节后这段时间，采用借调人员，集中一段时间把旧帐补齐的办法，争取在3月底补齐。
3) 人事管理信息，除本部门工作需要外，要为经营部和管理部提供人力资源信息的共享，也可利用春节前后这段时间，借调人员集中精力完成人事信息输入。
4) 与分部的连接首先通过电子邮件联接，日后局域网逐步扩容。
3． 发挥督查控制优势，提高巡回检查效果
巡视检查是我公司特有的管理特色和监督机制，多年来对提高监理工作质量受控起到了十分重要的作用，乃至在业内也很好的反响，我们必须继续做好动态监控，不断提高巡查效果，做到查到深处，改到实处，通过巡查重在推进各级加强过程控制。
1)在充实健全巡查班子的基础上，巡查人员对项目监理组工作程序化、规范化、标准化进行监督控制时，应遵循四个环节，以规避抽样检查自身存在的抽样风险，首先要检查某项工作做了没有？接下来查这项工作做全了吗？再查这项工作做对了吗？最后查这项工作做好了没有？对查出问题必须坚持重点整改全数回复封闭的原则，跟踪整改结果，切实做到持续改进。
2)每月巡查要做到计划周详，重点突出，这里的重点突出有二层含义，一是项目重点（重点工程、新开工程、深基坑、高排架工程、新任总监的工程等），二是质量安全监理行为的重点，既要紧跟市区检查内容，确立应变计划，又要掌握不同项目组质量安全监理行为弱点所在，做好“功课”进行针对性地巡查，防止一个模式。对有的项目监理组如果经多次检查，某部分质量安全监理行为已符合要求，可采用对该部分监理行为进行“免检”的方式，通过差别管理达到事半功倍的效果。
3)在建立项目监理组巡查记录档案的基础上，开展项目监理组巡查档案分析，对突出的带普遍性的共性问题要通过座谈会的办法，进行点对点的培训。对各种屡查屡犯的通病进行原因剖析，提出解决和处理的办法，做到巡查结果与项目成本核算相结合，巡查与问责制相对接，提高执行力，推动监理行为的标准化，全面提高监理工作质量。
4．坚持持续改进，实现自我完善
公司至所以坚持12年来实施贯标工作，其最终目的是通过贯标这个抓手，突出二个重要环节，一是明确各级服务部门的职责，二是不断理顺工作程序，在此基础上形成一套制度，以实现公司“合同履约率100%，顾客满意率达优”的公司质量目标。
新的一年里贯标工作的要求是：
1) 进行目标分解，确保公司质量目标
各职能部门要根据公司质量目标，结合各部门具体业务中制订出各职能部门确保公司质量目标实现的具体做法和要求，做到目标分解。
各项目监理组要围绕公司质量目标，在顾客满意率，工作质量创优，服务质量创优，工程实物质量创优等方面，分解目标，制订落实创优计划。
2) 寻找差距，持续改进
围绕第三方对顾客满意度测评报告中，测评指标最低的“合同争议调解能力”，“顾客提出工程变更响应速度”，“监理人员组织协调能力”和“发现质量缺陷的及时性”等4方面问题及过程服务中监理服务质量顾客评价中的80项基本满意项等不足之处，重点落实整改对策措施，把过程中的基本满意项视作“不合格”项来严格要求，各项目监理组一定要结合项目实践，积极认真地把“内审”和“外审”作为持续改进的加油站，而不应视作是“负担”。真正脚踏地做到持续改进，自我完善。
3)做好质量体系新标准的准备工作
据权威人士称质量保证体系新标准即将出台，ISO9001-20XX标准要向ISO9001-20XX标准推进，也就是说今年的外审就要执行新标准，我们应乘此机会完善、修改公司的质量体系，同时乘体系改版之机，把各职能部门的岗位职责和项目监理组管理办法，按精细管理要求完成重新制订的工作，以适应新标准要求。
4)分部贯标工作要迎头赶上
分部项目贯标工作离全面推开尚有一定差距，新一年中要求各分部经理提高思想立意真正理解“贯标”的内涵，舍得化功夫，舍得投入人力资源，把“贯标”工作落实到每一个项目组，真正做到与公司在管理上实现无缝对接。
三、落实五项管理措施
1．各
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职能部门联动，完善项目核算制
项目核算制的实施已经历七个年头，经过20XX年18号文修改后的成本核算的办法对搞活经营机制，发挥监理人员的积极性，达到提高企业经济效益和增加职工收入方面都起到很好的作用。
为了适应外界条件的变化，符合内部精细化管理的需要，有必要在新的一年里对“项目监理组成本核算管理办法”进行修改完善，使该办法更具科学化、真实性和可操作性，修改后的管理办法应注意下列的原则和方法。
1)首先要制订和落实人员配置的基本要求。
2)合同收费额是监理企业的重要指标，它不仅关系到企业的发展，同时也关系到职工的切身利益，新的核算管理办法要体现出收费及时这个原则，也就是说在确保合同要求前提下，做到收费按合同及时到位，资金不到位原则上不得预提。
3)在多年实施项目成本核算基础上，按工程性质，难度大小，合同酬金多少等各种参数，测算出比较合理、比较科学的项目成本核算系数或平方米项目成本，确保核算方法的科学性。
4)完善项目核算中项目对外可支配费用的手续和流程，以确保项目成本核算的合理性和费用开支的实效性。
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